Informative e Guida per l'acquisto

TERMINI E CONDIZIONI D’USO

ART. 1- DEFINIZIONI

  • il sito internet “https://www.reginadicuorishop.com” è dedicato alla vendita di prodotti di abbigliamento e moda.
  • “Cliente” è il soggetto (persona fisica o giuridica) che effettua l’acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.
  • Titolare del Regina Di Cuori di Benedetta Masacchi P.IVA 06378610486 Via Chiantigiana 249, Grassina – (FIRENZE)
  • “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito.
  • “Prodotti” sono i beni posti in vendita sul Sito, in base alle condizioni generali di vendita.
  • “Prodotti personalizzati” sono i beni caratterizzati su richiesta e indicazione specifiche del Cliente.
  • “Prezzo” è il corrispettivo per la vendita dei beni, comprensivo di spese di spedizione visibile al Checkout, per ordini uguali o superiori a 99€ la sola spedizione in Italia è gratuita.
  • “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita.
  • “Parti” sono Regina di Cuori di Benedetta Masacchi ed il Cliente.

 

ART. 2 – VENDITA DEI PRODOTTI

  • Il Contratto si intende concluso e vincolante per le Parti quando Regina di Cuori di Benedetta Masacchi. trasmette la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso durante la registrazione del sito o compilazione campo mail alla cassa.
  • Il Contratto si intende concluso e vincolante per le Parti quando Regina di Cuori di Benedetta Masacchi. trasmette la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso durante la registrazione del sito o compilazione campo mail alla cassa.
  • La realizzazione dei Prodotti personalizzati proposti in vendita dal Sito e subordinata a una specifica richiesta da parte del Cliente, in base a precise indicazioni. Per tali prodotti è escluso il diritto di recesso dal Contratto di acquisto, salvo per ragioni indipendenti dalla volontà del cliente (stato di conservazione del prodotto, errore nell’evasione dell’ordine).
  • Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto di fornirLe informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, riceverà un buono dell’importo della merche da utilizzare all’interno della collazione attualmente in corso. Il buono non sarà valide per le nuove collezioni successive
  • Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.

 

ART. 3 – TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA

  • Il recapito dei Prodotti presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine viene effettuato a mezzo corriere espresso.
  • Tempi di consegna dei Prodotti: 3/5 giorni lavorativi per l’Italia, dalla data di ricevimento dell‘Ordine da parte di Regina di Cuori di Benedetta Masacchi. I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per Regina di Cuori di Benedetta Masacchi In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti successiva all’Ordine, Regina di Cuori di Benedetta Masacchi può procedere alla spedizione degli altri Prodotti ordinati dal Cliente. La consegna parziale è ritenuta valida e non dà diritto al Cliente al rifiuto della consegna, a risarcimenti o indennizzi.
  • Al momento della consegna, la proprietà e il rischio relativi al trasporto dei Prodotti si trasferiscono al Cliente.

 

ART. 4 – OBBLIGHI DEL CLIENTE

  • Per effettuare l’acquisto dei Prodotti non bisogna necessariamente effettuare la registrazione al sito, ma è consigliato effettuarla. Il Cliente è in obbligo in ogni caso a rilasciare i dati necessari per l’evasione dell’Ordine, così da poter conseguire la successiva Consegna dei Prodotti. La registrazione è gratuita. Il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all’evasione dell’Ordine.
  • Il Cliente pagherà il Prezzo dei Prodotti acquistati e conserverà copia della conferma di acquisto inviata da www.reginadicuorishop.com all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente stesso nel momento dell’acquisto/registrazione al sito.

 

ART. 5 – PREZZO E PAGAMENTO

  • I Prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’imposta sul Valore aggiunto (I.V.A) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
  • Il Prezzo totale risultante al termine dell’Ordine e comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione della merce in territorio straniero. Qualsiasi onere aggiuntivo per operazioni di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.
  • Il pagamento del Prezzo dovrà essere corrisposto al momento dell’evasione dell’ordine, per il pagamento anticipato con Carta di Credito al momento dell’evasione dell’ordine o tramite Bonifico bancario

 

ART. 6 – COPYRIGHT & MARCHI

  • Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito appartengono ai rispettivi proprietari.
  • E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi – inclusa la riproduzione su altri siti internet – da parte di terzi non autorizzati
  • I contenuti del Sito (grafica, animazione/video, fotografie ed immagini) sono protetti dal diritto di autore.

ART. 7 – DIRITTO DI RECESSO

  • In accordo a quanto previsto dall’art. 5 D. Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 Gennaio 1992 n. 50, il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal Contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente buono del valore corrispettivo della merce da utilizzare nel periodo della collezione in corso, non è valido per le collezione successive.
  • Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
  • Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare comunicazione scritta al seguente indirizzo: Regina di Cuori Via Chiantigiana 249, Grassina – (FIRENZE), Il, entro il termine di 7 giorni lavorativi. Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail ad ” info@reginadicuorishop.com “
  • Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti acquistati, in buono stato di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
  • I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Regina di Cuori Via Chiantigiana 249, Grassina – (FIRENZE). L’eventuale sostituzione dei Prodotti avverrà in circa 30 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.
  • La sostituzione della merce non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.
  • Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento

ART. 8 – PRIVACY

I dati comunicati dal Cliente necessari all’esecuzione del Contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di “Protezione dei dati personali”. Per qualsiasi altra informazione consultare la sezione “Privacy Policy”.

 

ART. 9 – INTERO ACCORDO

Il Contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese intercorsi tra le Parti e costituisce l’intero accordo tra le Parti in merito all’oggetto del Contratto, insieme all’Ordine, alle condizioni generali relative all’uso del Sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione. Ogni variazione o modifica del Contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le Parti.

 

ART.10 – COMUNICAZIONI

  • Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel Contratto e nell’Ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul Sito e nell’Ordine.
  • Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento.

ART. 11 – LINGUA

Il Contratto di vendita è redatto in italiano.

ART. 12 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  • Il Contratto sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
  • Le Parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente Contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
  • Per ogni controversia derivante dal Contratto o a esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente e un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Roma, Italia, in ogni altro caso

INFORMATIVA SPEDIZIONI E RESI

Spedizione disponibile per i seguenti territori: Europa, Paesi Extra UE (Regno Unito, Svizzera), Canada e Stati Uniti

  • Spedizione gratuita in Italia per ordini uguali o superiori a €99 sotto questa soglia l’importo da pagare per la spedizione Standard è di €8
    *Eccetto periodi di promozione in cui la soglia di spedizione gratuita può variare (La soglia aggiornata è visualizzabile nei box interni al sito)
  • Il costo della Spedizione per gli altri territori è visionabile nel momento del pagamento una volta selezionata la zona di appartenenza

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine entro 24-72 ore lavorative dall’accettazione dell’Ordine, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. 
Per i pagamenti con bonifico l’articolo sarà evaso solo al momento del riscontro dell’avvenuto pagamento.

Regina di Cuori si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

I tempi di consegna indicati da Regina di Cuori devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto,
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono ben protetti.

Per effettuare un Cambio di un prodotto consultare la sezione “Informativa e Rimborsi”

Politica dei rimborsi e Criteri di rimborso

ART. 8 – DIRITTO DI RECESSO

8.1. In accordo a quanto previsto dall’art. 5 D. Lgs. 22 Maggio 1999 n. 185 e dal D. Lgs. 15 Gennaio 1992 n. 50, il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal Contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente sostituzione della merce o di un buono di pari importo. Il buono sarà utilizzabile solo per la collezione in corso.

8.2 Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.

8.3 Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare comunicazione scritta al seguente indirizzo: Regina di Cuori – Via Chiantigiana 249, Grassina – (FIRENZE), entro il termine di 14 giorni lavorativi. Tale comunicazione può essere altresì inviata tramite e-mail ad ” info@ reginadicuorishop.com

8.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti acquistati (tranne slip e prodotti intimi), in buono stato di conservazione e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.

8.5. I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo: Regina di Cuori Via Chiantigiana 249, Grassina – (FIRENZE). Il rimborso del corrispettivo di acquisto o l’eventuale sostituzione dei Prodotti avverrà in circa 30 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione.

8.6. Il rimborso NON comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per l’originario invio della merce che quelle per la successiva restituzione.

8.7 Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento

NOTA ESSENZIALE.

Per esercitare il diritto di Recesso con conseguente Cambio e Buono acquisto, inviare una comunicazione all’indirizzo Email: benedetta.masacchi@gmail.com oppure su WhatsApp: 320 90.96.447 indicando il numero dell’Ordine (visionabile dall’Email di conferma dell’Ordine) indicando anche Nome e Cognome. Le verranno indicate le metodologie di Cambio tra cui potrà scegliere. Grazie per la collaborazione.